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扬州高邮市市场监管局:打好企业服务“组合拳”

扬州高邮市市场监管局:打好企业服务“组合拳”

为切实做好纾困惠企工作,扬州高邮市市场监管局于2020年6月印发了《2020年高邮市监局“企业服务行”活动方案》,将以往单一服务的模式改变成集质量、认可、标准、检测等多项基础工作为一体的综合服务活动,为企业服务打出了“组合拳”。活动实施以来,在助推企业复工复产、宣传法规政策、指导完善管理制度、提升计量服务能力水平、推进试验室开放共享、培训提升企业人才技能、协同推进“品牌战略”“标准化战略”、组织评选优秀服务案例等方面取得积极成效。

将政策带进企业,让小企业也能做大标准

高邮市市场监管局一直秉持走进基层、走入企业,倾听企业心声,切实为企业解决问题的宗旨。此次“企业服务行”活动,由分管领导带领相关科室负责人一同进企业,一次性、全方位为企业解决基础难题。活动正式启动后,服务组选择走访的第一家企业是首凯汽车零部件(江苏)有限公司。

首凯公司创办人倪立先生秉承一颗回报家乡的初心,2015年将公司整体搬迁回高邮。首凯公司立志创新发展和回报家乡的理念,更加激发了服务组的工作热情。通过第一次的座谈交流,双方就找到了“共振点”。倪立正在为制定标准犯愁,他想将自己的好产品推广到世界市场,也想掌握行业话语权,却不知道该如何去做。标计科负责人向企业详细介绍了制定标准的流程和相关政策,多次前往企业实地指导,帮助企业顺利地通过了《内燃机排气温度传感器》团体标准的立项答辩。企业负责人由衷地感谢高邮市市场监管局,称赞政策宣传及时,让企业少走了弯路。

将服务带给企业,让企业需要有求必应

为切实了解企业在计量、标准、质量、检测方面的需求,服务组在调研走访的基础上,还组织了针对性的培训会、座谈会等活动。服务组制定了调研提纲和调研情况统计表,梳理了各个企业存在的突出问题和共性问题,找准当前各类企业尤其是中小型企业基础工作中的难点、堵点、痛点,深入挖掘企业服务需求并及时给予回应。

活动中,服务组获悉某小规模电缆公司已制定了一些国家、行业标准,虽然技术已是国内第一,但是始终无法成为国家标准主导第一位起草单位,在招标中总是稍差优势。企业负责人在和服务组的交流中流露出排除万难也要拿下国家标准的坚定决心和迫切需要各级主管部门支持的强烈愿望。作为标准化主管部门,服务组听闻后随即提请上级领导到企业调研,并由扬州、高邮两级共同出具证明支持函件寄往全国电线电缆标准化技术委员会。下一步,服务组还将陪同企业再度前往上海当面沟通争取。对于企业诉求的快速有效响应,服务组得到了企业的充分认可。

将专业带给企业,让“江苏精品”光芒闪耀

品牌是质量的象征,是信誉的凝结,也是企业综合实力的体现。实施品牌发展战略,是助推高质量发展和创造高品质生活的必然选择,也是履行市场监管职能的客观需要。高邮市市场监管局一直致力于把推进品牌发展工作与市场监管有机地结合起来,努力把新形势下的品牌工作抓实、抓好、抓出成效。

“江苏精品”认证工作是新形势、新要求下,运用市场机制推进品牌战略的一项开拓性工作。打造“江苏精品”是参照国际惯例,以标准为引领、以认证为手段,对符合高标准、高品质要求的产品和服务进行第三方认证,通过持续培育,形成一批自主创新、品质高端、服务优质、信誉过硬、市场公认的品牌群体,使“江苏精品”成为高品质、高水平的“代名词”。

2020年上半年,高邮市市场监管局积极动员高邮湖大闸蟹、华能电缆、龙腾照明、宏远电子四家企业申报了“江苏精品”认证,日前,江苏省发布首批“江苏精品”名单,共50家企业共56个产品(服务)获得认证,高邮宏远电子公司光荣上榜。该局将以“江苏精品”认证为动力,认真贯彻落实各级政府关于质量品牌发展的一系列工作部署,以“争当表率、争做示范、走在前列”的实际行动,努力培养一支素质高、专业精、能力强负责任的品牌建设人才队伍,形成一个质量优良、服务上乘具有广泛影响力的“江苏精品”品牌群体,推动高邮高质量发展持续向前。

将优惠带给企业,让计量检测也有了温度

在疫情影响下,技术机构发挥了极大的作用,为助力企业复工复产贡献了计量检测力量。“企业服务行”活动方案更是要求大家始终保持疫情期间的战斗精神,将精准服务理念植入每一位一线检定员脑中。一方面注意自身计量检测和服务能力的提升,另一方面积极帮助指导企业合理配备相应的计量检测设备,为企业提供计量咨询、检定、校准和测试服务。

如扬州一洋制药有限公司是一家中韩合资的现代化制药企业,中心在其复工后立即安排检测人员为企业在用计量器具进行了检测。2020年,该公司委托中心检测的计量器具数量较去年有大幅增长,中心主动减免其增长部分计量器具的检测费用,还帮助企业将高邮不能检定的器具送到南京院检定,贴心的服务获得该企业的高度赞扬。江苏弘丰化肥有限公司由于疫情影响较严重,经营较为困难,企业负责人向服务组诉说心酸,经向领导申请,中心对其设备进行了免费检定。华宏砼业有限公司压力仪器设备检测数据不准,严重影响到产品质量,检测中心人员冒着酷暑,利用午休时间急企业所及,细心为企业提供全方位优质服务,并解决设备故障,排除企业后顾之忧……这样的服务案例还很多很多,计量工作者们就是这样默默付出,用他们的技术和温情助推企业复工复产,诠释出“企业服务行”活动的真正内涵。

“企业服务行”方案实施近半年以来,已经得到了走访过的很多企业的赞誉,取得了明显成效。2020年11月国家市场监督管理总局发布了《关于大力开展质量基础设施“一站式”服务的意见》,其中明确提出“通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源,面向企业、产业、区域特别是中小企业提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务……”“企业服务行”的理念与其不谋而合。这也更加坚定了高邮市市场监管局把“企业服务行”活动持续开展下去的信心,该局将不断修改完善实施方案,总结经验,搜集服务案例,从基础工作继续往外延伸,将服务活动逐步覆盖到全局职能,夯实工作基础,提升服务水平,打造可复制、可推广的“综合服务模式”。(杨舒雅 房崇琴 杨立鹏)

责编:叶壮

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